💸 Política de Reembolso y Devoluciones

Queremos que tengas una experiencia satisfactoria con tu compra en Esencia del Hogar.

  • Defectos de fábrica o productos en mal estado: El cliente puede solicitar un cambio o reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al correo contacto@esenciedelhogar.com o al WhatsApp 75991959639.

  • Errores en el envío (producto equivocado): El cliente debe comunicarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega para coordinar la devolución y el reemplazo sin costo adicional.

  • Reembolsos: En caso de aplicar, se procesarán a través de transferencia bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la validación.

  • Excepciones: No se aceptan devoluciones por mal uso, daños causados por el cliente o si el producto fue utilizado.